Na verdade, é bem fácil entrar em contato com a equipe para obter ajuda, pois há um botão de chat ao vivo na parte inferior da página inicial. Este botão está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o tempo de resposta é de cerca de 20 minutos. Há também uma seção de perguntas frequentes bem detalhada em "Ajuda" e "Documentação" (também acessível através dos Termos e Condições).
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Os depósitos são processados instantaneamente, enquanto os saques podem levar algum tempo para serem concluídos, pois exigem aprovação do departamento financeiro.
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A plataforma tem um valor mínimo de transação de R$ 50 e o processamento é rápido e instantâneo.
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